9x Kundenmanager*in

Du suchst eine spannende Aufgabe mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lass uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – werde Teil unseres Teams!

DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS    

• Key Account Management für einen definierten Kundenkreis aus der Verwaltung in allen vorvertraglichen Belangen sowie im Kontext der Serviceerbringung zu vertraglich vereinbarten Leistungen
• Wahrnehmen von Kundenterminen und Beratung der Kunden zum Produkt- und Serviceportfolio des ITDZ Berlin
• Steuerung und Koordination von Angebotsanfragen
• Durchführung von Kundenveranstaltungen und Service-Level-Reviews
• Mitwirkung bei der Umsatzplanung
• Mitarbeit bei vertriebsbezogenen Projekten

DAS BRINGST DU MIT

Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:

• Bachelor- bzw. Fachhochschulausbildung (z.B. mit Schwerpunkten Informations- und Kommunikationstechnik, Betriebswirtschaft oder Verwaltung) oder anderweitig erworbene vergleichbare Kenntnisse und Fähigkeiten
• Fundierte Kenntnisse im Führen von Kundengesprächen und Vertragsverhandlungen
• Vertriebliche und betriebswirtschaftliche Kenntnisse im Hinblick auf Umsatzplanung, Angebots- und Vertragserstellung sowie Auftragsteuerung
• Fundierte Kenntnisse im Bereich Auftragssteuerung
• Kenntnisse über effektive Strategien zur Pflege und Optimierung von Kundenbeziehungen
• Fundierte Kenntnisse über Kommunikationsregeln sowie adressatengerechten Informationsaustausch auch auf politischer Ebene

Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:

• Idealerweise Erfahrungen mit Verwaltungsstrukturen
• Kenntnisse des Vertrags-, Haushalts- und Vergaberechts
• Grundlegende Kenntnisse zum Datenschutz, zum Rechnungswesen und zu Wirtschaftlichkeitsbetrachtungen
• Kenntnisse über die Berliner Verwaltung und das Produktporfolio des ITDZ Berlin
• Die Methoden des Projektmanagements sowie die Prozesse des IT-Service-Managements nach ITIL sind Dir bekannt
• Du arbeitest selbstständig, strukturiert und dienstleistungsorientiert, bist belastbar, kommunikationsstark und teamfähig

GUTE GRÜNDE, DIE FÜR DAS ITDZ BERLIN SPRECHEN:

Agile Teamarbeit

Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite. 

Zukunftssicherheit

Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben.

Work-Life-Balance

30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung.

Entwicklungsperspektiven

Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Deiner Kompetenzen und Fähigkeiten. 

Gesundheitsmanagement

Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen. 

Benefits

Vergütung nach 3. ÄTV ITDZ Berlin ITDZ und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit, einen Parkplatz anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender.

WERDE JETZT TEIL UNSERES TEAMS!

Bewirb dich unter der Angabe der Kennziffer 1582/2025 und reiche bitte alle notwendigen Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Abschlusszeugnisse, Arbeitszeugnisse) bis zum 15.06.2025 ein. Bei einer vorliegenden Schwerbehinderung ist das Einreichen entsprechender Nachweise (z.B. Schwerbehindertenausweis, Gleichstellung) notwendig. Aus Gründen der Datensicherheit können Bewerbungen, die per E-Mail oder postalisch eingehen, leider nicht für den Auswahlprozess berücksichtigt werden.

Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und gegenseitigem Respekt. Wir glauben, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden ein treibender Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen Deine Erfahrungen, Qualifikationen und Deine Motivation mit uns die Veränderung der digitalen Verwaltung zu gestalten und zu leben. Es besteht die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung.

Fragen oder weitere Anliegen beantwortet Dir gern unser Recruiting-Team unter der Telefonnummer 030/90222 5544 oder per E-Mail unter jobs@itdz-berlin.de