4x Mitarbeiter*in Service Desk

Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact? Lasse uns gemeinsam daran arbeiten, die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – werde Teil unseres Teams!

DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS    

• Aktive Mitgestaltung bei Digitalisierung der Berliner Verwaltung
• Analyse, Bearbeitung und Lösung von Störungen und Service-Anfragen
• Steuerung und Überwachung von Tickets gemäß den SLAs
• Administrative Tätigkeiten im Rahmen des Benutzer Managements  
• Eigenverantwortliche Kommunikation mit unseren Kunden
• Mitarbeit in interessanten Projekten

DAS BRINGST DU MIT

Unabdingbar für die Wahrnehmung der Aufgaben sind:

• Abgeschlossene IT Ausbildung oder abgeschlossenes IT Studium oder gleichwertige Fähigkeiten und Erfahrungen aufgrund langjähriger Berufserfahrung
• Du hast Erfahrung in der Arbeit mit den Standard-Office-Programmen und die Funktionen von Ticket-Systemen sind Dir bekannt
• Unsere Servicezeit Montag bis Freitag von 6:30 Uhr – 19:30 Uhr lässt sich mit deinem Lebensstil vereinbaren

Weiterhin sind für die Aufgabenwahrnehmung von Vorteil:

• ITIL ist für Dich kein Neuland
• Die Kommunikation mit Kunden ist für Dich kein Fremdwort
• Auch von Datenschutz und IT-Sicherheit hast du schon etwas gehört
• Neue Herausforderungen stellen für Dich kein Problem dar
• Abwechslungsreiche Themen sind deine Welt
• Du bist motiviert und arbeitest gerne im Team

GUTE GRÜNDE, DIE FÜR DAS ITDZ BERLIN SPRECHEN:

• Agile Teamarbeit

Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch. Du bekommst zur Einarbeitung eine Mentorin/einen Mentor aus dem agilen Team an Deine Seite. 

• Zukunftssicherheit

Eine sichere Beschäftigung in vielseitiger und verantwortungsvoller Position mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben.

• Work-Life-Balance

30 Tage Erholungsurlaub, freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Ausgleich von Mehrarbeit möglich, individuelle Teilzeitmodelle, Möglichkeit zur mobilen Arbeit sowie betriebliche Kinderbetreuung.

• Entwicklungsperspektiven

Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung Ihrer Kompetenzen und Fähigkeiten. 

• Gesundheitsmanagement

Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen. 

• Benefits

Außertarifliche Vergütung und zusätzliche Leistungen nach dem Tarifvertrag der Länder (TV-L), ), drei Zusatzurlaubstage aufgrund der Wechselschicht, wie Jahressonderzahlung, Zusatzversorgung der VBL, vermögenswirksame Leistungen, Zuschuss zum BVG-Firmenticket oder Dienstfahrrad, überdachter Fahrradstellplatz und die Möglichkeit einen Parkplatz anzumieten sowie Empfehlungsprämie zur Gewinnung neuer Mitarbeitender.

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?

Bitte stelle uns Deine aussagefähige Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 60/2024 bis zum 05.05.2024 zur Verfügung. Aus Gründen der Datensicherheit können Bewerbungen, die per E-Mail oder postalisch eingehen, leider nicht für den Auswahlprozess berücksichtigt werden.

Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und gegenseitigem Respekt. Wir glauben, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden ein treibender Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen Deine Erfahrungen, Qualifikationen und DeineMotivation mit uns die Veränderung der digitalen Verwaltung zu gestalten und zu leben. Es besteht die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung.

Fragen oder weitere Anliegen beantwortet Dir gern unser Recruiting-Team unter der Telefonnummer 030/90222 5544 oder per E-Mail unter jobs@itdz-berlin.de 

#digitalezukunft