Werkstudent*in für Qualitätsmanagement

Du suchst eine spannende Arbeit mit positivem gesellschaftlichem Impact? Wir bieten vielfältige Aufgaben in unterschiedlichsten Unternehmensbereichen. Unterstütze uns und lass uns gemeinsam daran arbeiten die Grundlage für eine moderne und zukunftsfähige Berliner Verwaltung zu schaffen und die Digitalisierung voranzutreiben – wir brauchen Dich, werde Teil unseres agilen, hybrid arbeitenden Teams!

Unser kleines, motiviertes Team freut sich auf Werkstudent*innen, die uns unterstützen und gemeinsam mit uns den Servicegedanken stärken. Du legst großen Wert auf Servicequalität, lebst einen Hands-on-Ansatz und kommunizierst gern? Dann ist diese Werkstudentenstelle genau die richtige für dich! Wir freuen uns, dir die vielseitige Möglichkeit zu bieten, mit Kunden und Dienstleistern zu kommunizieren, Prozesse und Produkte kennenzulernen und ein Verständnis dafür zu entwickeln.

DIESE SPANNENDEN AUFGABEN ERWARTEN DICH BEI UNS  

• Du unterstützt bei der Analyse von laufenden Tickets, um die Servicequalität zu verbessern
• Du kommunizierst proaktiv mit unseren Kunden, um deren Anliegen und Feedback zeitnah zu klären
• Du wirkst bei der Analyse von Dienstleisterbeauftragungen sowie der Überwachung der SLA-Einhaltung mit
• Du förderst die Kommunikation mit den Dienstleistern, um eine reibungslose Zusammenarbeit sicherzustellen
• Du leistest Unterstützung bei der Erstellung zielgruppenspezifischer Statistiken, Auswertungen und Präsentationen

DAS BRINGST DU MIT

• Du bist derzeit in einem Studiengang mit Schwerpunkt Wirtschaft, Informatik, Qualitätsmanagement oder einer vergleichbaren Fachrichtung immatrikuliert
• Der Umgang mit dem PC und den gängigen MS Office Anwendungen ist dir vertraut
• Du möchtest dein Verständnis für Service-Management-Prozessen erweitern und hast Interesse an der Qualitätssicherung
• Du hast eine selbstständige, motivierte und teamorientierte Arbeitsweise und kannst eine regelmäßige Büropräsenz sicherstellen
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse
• Bereitschaft zur Teilnahme an der SÜ2

GRÜNDE, DIE FÜR DAS ITDZ BERLIN SPRECHEN:

Agile Teamarbeit

Digitalisierung geht nur gemeinsam. Wir legen Wert auf eine lebendige agile Teamarbeit und eine zugewandte Führungskultur und führen Teamevents durch.

Zukunftssicherheit

Eine sichere Beschäftigung für die Dauer des Studiums mit spannenden und abwechslungsreichen Aufgaben.

Work-Life-Balance

freie Tage am 24.12. und 31.12., flexible Arbeitszeitgestaltung, Möglichkeit zur mobilen Arbeit.

Entwicklungsperspektiven

Ein vielfältiges Fortbildungsangebot zur umfassenden Einarbeitung und Weiterentwicklung deiner Kompetenzen und Fähigkeiten.

Gesundheitsmanagement

Wir bleiben in Bewegung durch ein betriebliches Gesundheitsmanagement mit Betriebssportgruppen, Sportevents, mobilen Massagen, Sozial- und Mitarbeitendenberatung, und Gesundheitskursen. 

Benefits

überdachter Fahrradstellplatz, kostenlose Getränke.

HABEN WIR DEIN INTERESSE GEWECKT?

Bitte stelle uns Deine aussagefähige Bewerbung unter Angabe der Kennziffer 307/2026 bis zum 03.05.2026 zur Verfügung. Aus Gründen der Datensicherheit können Bewerbungen, die per E-Mail oder postalisch eingehen, leider nicht für den Auswahlprozess berücksichtigt werden.

Wir fördern ein Arbeitsumfeld der Chancengleichheit und gegenseitigem Respekt. Wir glauben, dass die Vielfalt unserer Mitarbeitenden ein treibender Erfolgsfaktor ist und freuen uns über Bewerbungen von Menschen unabhängig von Geschlecht, ethnischer, sozialer und nationaler Herkunft, Religion, Alter, Behinderung, sexueller Orientierung und Familienstand. Bei uns zählen Deine Erfahrungen, Qualifikationen und Deine Motivation mit uns die Veränderung der digitalen Verwaltung zu gestalten und zu leben. Es besteht die Möglichkeit der Teilzeitbeschäftigung.

Fragen oder weitere Anliegen beantwortet Dir gern unser Recruiting-Team unter der Telefonnummer 030/90222 5544 oder per E-Mail unter jobs@itdz-berlin.de 

#digitalezukunft